当京东收银资金被冻结时，商户想要成功申诉并恢复资金，了解冻结原因确实是关键的第一步。以下是商户可以采取的申诉步骤：

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1. **深入了解冻结原因**：首先，商户需要登录京东收银商户后台，仔细阅读账户状态、冻结通知以及与资金冻结相关的详细信息。这些信息将帮助商户了解资金被冻结的具体原因，比如是否存在违规操作、账户信息不准确、未实名认证或存在纠纷等。

2. **准备申诉材料**：根据了解到的冻结原因，商户需要准备相应的申诉材料。例如，如果是因为账户信息不准确导致的冻结，商户需要提供正确的身份证明、银行账户信息等。如果是因为交易纠纷，商户需要提供交易记录、沟通记录等证据来证明交易的合法性。

3. **提交申诉**：商户可以通过京东收银商户后台的在线客服系统或电话客服，向京东收银客服团队提交申诉。在提交申诉时，商户应清晰、准确地陈述自己的情况和理由，并提供所准备的申诉材料。

4. **积极沟通**：在申诉过程中，商户应保持与京东收银客服团队的积极沟通。如果客服团队要求提供进一步的证据或信息，商户应及时配合并提供。通过积极沟通，商户可以更好地了解申诉的进展和可能的结果。

5. **耐心等待审核**：提交申诉后，商户需要耐心等待京东收银的审核结果。京东收银会对商户的申诉进行审核，并在一定时间内给出结果。在等待期间，商户可以通过商户后台或联系客服跟进申诉进度。

需要注意的是，为了成功申诉并恢复资金，商户应确保提供的申诉材料真实、完整，并能够清晰证明自己的合规性和交易的合法性。同时，商户也应遵守京东收银的相关规定和政策，以避免类似问题的再次发生。

总之，了解冻结原因并准备充分的申诉材料是商户成功申诉并恢复京东收银资金的关键。通过积极沟通、耐心等待审核以及遵守相关规定，商户有望顺利解决资金冻结问题。